Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur maisonsosta.com par El Mamoune Matisse (micro-entreprise), SIRET 98361468600027, 126 rue de l'Outarde Canepetière, 30240 Le Grau-du-Roi.
1. Produits
Les produits proposés sont des sets d'acupression (tapis et coussin) et accessoires associés. Les photographies sont les plus fidèles possible mais ne sauraient engager le vendeur en cas de légère différence.
2. Prix
Prix en euros, toutes taxes comprises. « TVA non applicable, article 293 B du CGI ». Les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
3. Commande
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation récapitule la commande.
4. Paiement
Paiement en ligne sécurisé via les moyens proposés sur Shopify (carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, etc.).
5. Livraison
Expédition en France métropolitaine via Colissimo et/ou Mondial Relay, sous 3 à 7 jours ouvrés. Livraison offerte.
6. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification. Voir la politique de retour.
7. Garantie « 30 nuits satisfait ou remboursé »
En complément des garanties légales, Maison Sosta offre une garantie commerciale « 30 nuits satisfait ou remboursé » : si le rituel ne vous convient pas, vous êtes remboursé (voir politique de retour).
8. Garantie commerciale 2 ans
Maison Sosta accorde en outre une garantie commerciale de 24 mois à compter de la date de réception du produit.
Ce qu'elle couvre : tout défaut de fabrication apparaîssant dans un usage normal — coutures, fermetures, fixation des pointes lotus, tenue des matières et des finitions.
Ce qu'elle ne couvre pas : l'usure normale, les décolorations liées à un lavage non conforme aux instructions d'entretien, les dommages résultant d'un usage anormal, d'une modification du produit ou d'un accident.
Comment la faire jouer : écrivez à contact@maisonsosta.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du défaut. Après validation, le produit est réparé, remplacé ou remboursé, sans frais pour vous.
Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace en aucun cas.
9. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).
10. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité (contact@maisonsosta.com). À défaut, les tribunaux français sont compétents. Les présentes CGV sont soumises au droit français.